【逆AIO対策】逆SEOだけでは足りない時代へ。検索・SNS・AIを横断して「未来の信用」を整える逆AIO®という考え方
企業や個人の評判について相談を受けていると、ここ数年で明らかに変わってきたことがあります。
以前であれば、「Googleで悪い記事が上に出てくる」「掲示板の投稿が検索結果に残っている」「口コミサイトの評価が気になる」といった、検索結果を中心とした相談が大半でした。
しかし、今はそれだけではありません。
SNSで過去の投稿が再び広がることがあります。
Google口コミが残り続けることがあります。
転職サイトや口コミサイトの記事が検索され続けることもあります。
そして今は、ChatGPTやGeminiをはじめとした生成AIに会社名や個人名を入力し、「この会社の評判はどうですか」「この人について教えてください」と尋ねる人も増えています。
つまり、企業や人の信用が判断される場所が、検索結果だけではなくなっています。
私はここに、これからのレピュテーションリスク対策を考えるうえで、とても大きな変化があると思っています。
従来の逆SEOだけでは、守り切れない場面が増えているからです。
そこで私が体系化しているのが、逆SEO・逆SNS®・逆AIO®を組み合わせた三層の対策です。
検索順位を下げるだけでは、問題が終わらないことがあります
逆SEOという言葉をご存じの方も多いと思います。
検索結果の上位に表示されているネガティブな情報に対して、公式サイトや信頼性のあるコンテンツを育て、検索結果全体の見え方を整えていく考え方です。
この考え方は、今でも重要です。
私も逆SEOそのものを否定しているわけではありません。
むしろ、Google検索はこれからも重要な情報接点です。
ただし、問題は「検索だけを見て終わってしまうこと」です。
例えば、あるネガティブな記事の検索順位が下がったとしても、SNSでその内容が再投稿されれば、再び多くの人に見られる可能性があります。
そのSNS投稿をきっかけに、改めて企業名が検索されることもあります。
さらに、検索やSNSに残っている情報が、生成AIの回答の材料として参照される可能性もあります。
すると、「検索順位は下がったのに、不安が消えない」という状態が起こります。
私は、これからのレピュテーション対策では、順位だけを見るのではなく、どの情報が、どこで、どのように見られているのかという“表示構造”を見ることが必要だと思っています。
第1層は逆SEOです
まず土台になるのは、逆SEOです。
ただし、私が考える逆SEOは、単純にネガティブな情報を押し下げればよいというものではありません。
企業であれば、本来知ってもらうべき情報があります。
事業内容。
経営者の考え方。
専門分野。
実績。
お客様への姿勢。
社会的な活動。
よくある質問への回答。
こうした情報を、正確に、継続的に積み重ねていくことが大切です。
私は、実態のないページを大量に作ったり、意味の薄い記事を量産したり、検索エンジンだけを狙ったスパム的な施策を行ったりすることが、長期的な信頼につながるとは考えていません。
短期的に数字だけが動いても、企業の信用そのものが弱くなってしまえば意味がありません。
ですから、私が考える逆SEOは、単なる押し下げではなく、ブランディングSEOに近い考え方です。
その企業や人が本来持っている価値を、正しい情報として検索上に積み重ねていくことが重要だと思っています。
第2層は逆SNS®です
次に重要になるのがSNSです。
SNSは、検索とはまったく違う広がり方をします。
正しい情報だから広がるとは限りません。
怒り、不安、驚き、批判など、強い感情を伴う情報の方が広がることもあります。
そして、一度炎上すると、元の投稿だけで終わらないことがあります。
スクリーンショットが残ります。
まとめ投稿が作られます。
動画で取り上げられることもあります。
ブログ記事として再構成されることもあります。
ですから、SNS対策では「消せるかどうか」だけを見るのでは不十分です。
なぜ広がっているのか。
誰が反応しているのか。
どこから二次拡散しているのか。
企業側が発信すると逆効果になるのか。
沈黙した方がよいのか。
説明すべきなのか。
こうした構造を見ながら、対応方針を考える必要があります。
私はこれまで多くの相談を見てきましたが、炎上している本人ほど、「何か言わなければいけない」と焦ってしまうことがあります。
しかし、焦って反論した結果、さらに炎上することもあります。
だからこそ、まず状況を整理することが必要です。
逆SNS®では、炎上や拡散の構造を分析し、状況に応じた発信や沈静化の方針を考えていきます。
第3層が逆AIO®です
そして、これからさらに重要になるのが逆AIO®です。
逆AIO®は、行政書士横山コンサルティング事務所代表・横山直和の登録商標です。
私が逆AIO®で考えているのは、「AIを操作する」ということではありません。
AIに都合のよい回答を無理にさせることでもありません。
AIが参照できる正確な情報環境を整えていくことです。
例えば、インターネット上にある企業についての情報が、何年も前のネガティブ記事ばかりだったとします。
一方で、現在の事業内容、改善した内容、経営者の考え方、専門性、実績、公式な説明などが十分に公開されていなければ、AIが参照できる材料にも偏りが出る可能性があります。
そこで必要になるのが、正確な情報を継続的に積み重ねていくことです。
公式サイト。
専門記事。
FAQ。
代表者の考え方。
サービスページ。
第三者から確認できる情報。
SNS。
動画。
プレスリリース。
こうした情報をバラバラに作るのではなく、内容に矛盾がないように整えていきます。
検索だけを見ない。
SNSだけを見ない。
AIだけを見ない。
全部を一つの情報環境として考えます。
これが、私が逆AIO®で大切にしている考え方です。
なぜ検索・SNS・AIを分けて考えてはいけないのか
私は、レピュテーション対策で一番危険なのは、部分最適だと思っています。
検索だけを見る。
SNSだけを見る。
AIだけを見る。
しかし、実際に困っているお客様にとっては、それらはすべてつながっています。
SNSで炎上すれば検索されます。
検索された記事がAIに参照される可能性があります。
AIの回答を見た人が、再びSNSで投稿する可能性もあります。
ですから、対策する側も全体を見る必要があります。
そのために私は、
逆SEO。
逆SNS®。
逆AIO®。
この三層で考えています。
検索 × SNS × AIです。
この三つを横断して、自分たちの信頼情報を積み重ねていくことが、これからの企業や個人の信用を守るうえで重要になると思っています。
削除できないからといって、何もできないわけではありません
実際の相談では、
「弁護士に相談したが削除できなかった」
「Google口コミが消えない」
「転職サイトの悪評が残っている」
「何年も前の記事が検索され続けている」
「逆SEOを依頼したが十分な効果を感じられない」
「AIで会社名を聞くと、ネガティブな内容が出る」
といった悩みがあります。
こうした状況になると、「もう何もできないのではないか」と感じてしまう方もいます。
しかし私は、削除できないことと、対策できないことは別だと思っています。
情報そのものを消すことが難しくても、その情報だけが、その企業や人のすべてとして見られる状態を変えていくことは検討できます。
過去をなかったことにする必要はありません。
嘘を作る必要もありません。
現在の正確な情報を増やし、未来に向けて情報環境を整えていくことが大切です。
私は、これを「表示の再設計」と考えています。
ブラックSEOやスパム工作に頼らない理由
私は、短期的に数字が動けば何でもよいとは考えていません。
ブラックSEOやスパム的な方法は、一時的に結果が出たように見えることがあります。
しかし、信用を守るための対策で、別の信用リスクを作ってしまえば本末転倒です。
私は行政書士でもあります。
法律やルール、自分たちができる業務の範囲を守ることも、お客様への責任だと考えています。
法律相談や削除請求代理など、弁護士業務に該当するものについては行いません。
必要がある場合には、適切な専門家につなぐことも含めて考えます。
できないことまで「できます」と言って契約することが、お客様のためになるとは思っていません。
無理なものは無理とお伝えします。
そのうえで、できる方法を一緒に探します。
それが長期的な信頼につながると思っています。
最初に必要なのは「現状を知ること」です
風評被害や炎上が起きたとき、多くの方が最初に、
「消せますか」
「下げられますか」
と聞かれます。
もちろん、それも重要です。
しかし私は、その前に全体像を見る必要があると思っています。
どのページが問題なのか。
Google検索ではどう見えるのか。
SNSではどの程度拡散しているのか。
口コミはどこに存在するのか。
ChatGPTなどではどのように見える可能性があるのか。
どこが情報源になっているのか。
どこから対策するべきなのか。
ここを整理しなければ、本当に必要な対策は見えません。
行政書士横山コンサルティング事務所では、こうした状況を整理するための無料相談を行っています。
無料相談では、Google検索・SNS・ChatGPT等で現在どのように見えているかを確認し、問題となっている情報源、現在のリスク、優先して取り組むべき対策を整理します。
無理に契約を勧めることはありません。
対策が不要だと判断した場合は、その旨もお伝えします。
私は、知らないまま不安を抱え続けたり、必要のない対策に費用を使ったりする方を、一人でも減らしたいと思っています。
「この悪評をどうしたらよいのか分からない」
「検索だけでは限界を感じている」
「SNSで再び拡散されないか不安がある」
「ChatGPTやGeminiでどう見られているのか確認したい」
そのような段階でも構いません。
まずは、自分や自社が今どのように見られているのかを知ることから始めてください。
逆SEO・逆SNS®・逆AIO®の三層から、現在の状況を整理します。
未来の信用は、今日から積み重ねていくものだと私は思っています。
検索・SNS・AIでの現在の見え方を確認したい方は、無料相談をご利用ください。
