謝罪の口コミ返信が来ましたが、テンプレのような内容だったため印象は悪いままです 。それ以降、その店には行っていません。

【飲食】空席なのに30分待ち…客の目の前で賄いを食べる某店員

❌ 1. あなたが悪い口コミ・低評価を書いた お店・企業・医療機関はどんなところでしたか？

某飲食店です 。某地図アプリで星1を付けました 。混んでいない時間帯に料理を30分以上待たされた上、提供前なのに客の見える位置で店員が賄いを食べ始めたことに腹が立ったためです 。休憩時間中の食事で急いでいたため、その場でクレームを言う時間がなく、退店後に書き込みました 。

✅ 2. 悪い口コミを書いた後、 そのお店・企業・医療機関から 返信や対応はありましたか？

当初は私の口コミだけ無視され、後についた高評価の口コミにだけ返信がついている状態でした 。「高評価だけに返信する店なんですね」と追記したところ、ようやく謝罪の口コミ返信が来ましたが、テンプレのような内容だったため印象は悪いままです 。それ以降、その店には行っていません 。

🏘️ 3. 悪い口コミを書いた相手が 「何もしない・放置している」と 気づいたとき、 次にどんな行動をとりましたか？

悪い口コミが放置されていることに気づいた際、高評価にだけ返信している証拠のスクリーンショットを撮って口コミに貼り付け、「選別して返信している」旨を追記しました 。そのお店には二度と行かないつもりです 。

💪 4. もしあの時、そのお店・企業・医療機関が 以下の対応をしてくれていたら 口コミを書かずに済んだと思いますか？

最初から悪い口コミを放置せず返信があれば多少マシでしたが、テンプレ謝罪では結果は変わらなかったかもしれません 。私がいつのどの客か分かるように書いていたので、「該当店員を注意した」など個別具体的な内容で謝られていれば許した可能性が高いです 。

🌐 5. 最後に2つ教えてください。

＜①経営者へのメッセージ＞ 返信をするなら、良い口コミだけでなく悪い口コミにもちゃんと対応してください 。謝罪文はテンプレではなく具体的な内容にすべきです 。 ＜②もし今すぐ対応してきたら＞ 今更謝られても遅すぎますが、改善状況の報告込みで誠実に謝ってくれるのであれば、許す気になる可能性はあります 。