【不動産仲介の嘘を暴く】「放置＝認めた証拠」と判断。怒りの口コミが他サイトへ拡散した実態
❌ 1. あなたが悪い口コミ・低評価を書いた お店・企業・医療機関はどんなところでしたか？
対象は某大手不動産仲介会社で、媒体は某不動産情報サイトの口コミ欄です。きっかけは、契約前の説明と実際の物件状況が大きく異なっていたこと（事故物件ではないと言われたのに、実際は違った等）です。書く前に担当者に電話で抗議しましたが、「重要事項説明には含まれない範囲」と冷たくあしらわれ、全く取り合ってもらえませんでした。大手だからと信頼していた分、裏切られた気持ちが強く、泣き寝入りしたくないという思いから投稿を決意しました。
✅ 2. 悪い口コミを書いた後、 そのお店・企業・医療機関から 返信や対応はありましたか？
何の連絡も返信もありませんでした。放置されたことで、「これがこの会社のスタンダードなんだな」と冷めた気持ちになりました。無視されることで、自分の存在を軽んじられているように感じ、怒りはさらに燃え上がりました。この体験を某SNSや別の比較サイトにも書き込み、少しでも被害者が減るようにと行動しました。放置という対応は、火に油を注ぐようなものです。
🏘️ 3. 悪い口コミを書いた相手が 「何もしない・放置している」と 気づいたとき、 次にどんな行動をとりましたか？
取引を完全に中止し、違約金が発生しないよう弁護士に相談しました。放置されたことで「話し合いの余地なし」と判断し、法的な手段を視野に入れた行動に切り替えたのです。また、その会社を利用しようとしている知人には全力で止めるようになりました。一度の無視が、将来的な顧客や紹介の可能性をすべて潰していることに気づいてほしいです。
💪 4. もしあの時、そのお店・企業・医療機関が 誠実な対応をしてくれていたら 口コミを書かずに済んだと思いますか？
もし初期の段階で上司の方が出てきて誠実に謝罪し、契約内容の調整や誠意ある説明をしてくれていたら、口コミを書くことはありませんでした。以前、某飲食店で異物混入があった際、店主がその場で土下座せんばかりの勢いで謝罪し、改善を誓ってくれたことがありました。その必死な姿を見て、ミスは誰にでもあると許すことができ、今でも通い続けています。不誠実な放置こそが、顧客を攻撃的なクレーマーに変えてしまう原因だと思います。
🌐 5. 最後に2つ教えてください。
＜①経営者へのメッセージ＞ 都合の悪い声を消そうとしたり無視したりしても、問題の根本は解決しません。ネット上の評価は一生残ります。逃げずに正面から向き合う勇気を持ってください。 ＜②もし今すぐ対応してきたら＞ 今すぐ誠実に謝罪してきたとしても、もう手遅れです。法的な解決は受け入れますが、二度とその会社を利用することはありませんし、他人にも勧めません。誠実な対応には「鮮度」があることを肝に銘じてください。
