個人経営の美容院。こちらの説明を「はいはい」と流した挙句、明らかに雑に切られ希望と大きく違ったのがきっかけです。返信は一切ありませんでした。「やっぱり客の声を聞く気がない店なんだ」と不信感が強まり、失望しました。

クチコミ削除もクチコミ返信も難しい本音１００事例

2026.05.11

「はいはい」と流す雑な接客！客の声を切り捨てる美容院

❌ あなたが悪い口コミ・低評価を書いたお店・企業・医療機関はどんなところでしたか？

個人経営の美容院です。某地図アプリに星1で投稿しました。予約して行ったのに30分以上待たされ、担当が終始そっけなく、こちらの説明を「はいはい」と流した挙句、明らかに雑に切られ希望と大きく違ったのがきっかけです。担当者が忙しそうで話しかけづらく、言っても真剣に聞いてもらえないと感じたため、その場では何も言えず口コミで気持ちを整理しました。

✅ 悪い口コミを書いた後、そのお店・企業・医療機関から返信や対応はありましたか？

返信は一切ありませんでした。「やっぱり客の声を聞く気がない店なんだ」と不信感が強まり、失望しました。友人に話すと「そこ前から評判悪いよ」と言われ、余計にモヤモヤしました。無視されたことで「自分の体験は軽視された」と感じ、二度と利用しないと決めました。

🏘️ 悪い口コミを書いた相手が「何もしない・放置している」と気づいたとき、次にどんな行動をとりましたか？

放置されたことで「この店は改善する気がない」と確信し、二度と使わないと決めました。家族や友人にも「やめた方がいい」と伝え、実際に何人かは行くのをやめたようです。誠実さの欠如に対する失望が大きく、放置されたことがその気持ちをさらに強くさせました。

💪 もしあの時、そのお店・企業・医療機関が誠実な対応をしてくれていたら、口コミを書かずに済んだと思いますか？

仕上がり確認時に「気になるところはありませんか？」と一言あれば、不満は残りませんでした。また後日でも「満足いただけず申し訳ない」と返信があれば、気持ちは違ったはずです。以前、別の店でトラブル時に店長が誠実に謝罪・返金してくれた際は印象が良くなり、今でも通っています。誠実な対応の有無で印象は激変します。