【居酒屋】「早く帰れ」感満載の雑な接客！観光地の人気店が放置でアンチを量産中
❌ あなたが悪い口コミ・低評価を書いた お店・企業・医療機関はどんなところでしたか？
金沢へ旅行した時に伺った居酒屋です。某地図アプリへ書きました。きっかけは、店員の対応と態度があまりにも悪かったためです。直接クレームを言わなかった理由は、旅行中ということもあり、旅仲間との間に嫌な雰囲気を作りたくなかったためです。また店内も混雑していて、他のお客さんにまで迷惑をかけることはしたくないと思ったためです。
✅ 悪い口コミを書いた後、 そのお店・企業・医療機関から 返信や対応はありましたか？
特に返信や対応はありませんでした。対応がなかったので、今後またその店を利用しようとは全く思いません。放置されたことに関しては、呆れる思いです。金沢は旅行先としても人気ですので、自分の周りに旅行しようとしている方がいた時はそのお店は注意するようにアドバイスをしています。
🏘️ 悪い口コミを書いた相手が 「何もしない・放置している」と 気づいたとき、 次にどんな行動をとりましたか？
放置していると分かった時は、まず仲間に共有することを考えました。個人の某SNSに大きく書き込みはしていませんが、誰かが某SNSを通じて金沢に行くと知った時には都度アドバイスをしています。また、自分自身は二度といかないようにしようと思っています。口コミを見ると少し人気な評価がついたりしているので、騙されることのないよう、そのお店だけでなく他のお店に関しても注意するように促しています。
💪 もしあの時、そのお店・企業・医療機関が 以下の対応をしてくれていたら 口コミを書かずに済んだと思いますか？
店内の忙しさを理由に適当な対応をし、「早く帰ってくれ」というオーラをすごく感じたので、そういった言動への自覚と、会計の時でもいいから謝罪が欲しいと思いました。そういった対応を取られると客は二度と行かないと思います。口コミに対するお店側のコメントは、基本定型文ばかりで謝罪の気持ちを感じられないことが多いので良くはないと思います。
🌐 最後に2つ教えてください。
①経営者へのメッセージ：これだけ某SNSが発達しているなら、コメントを確認し改善に努めるべき。観光地は集客が絶えないと思うが、悪い意味で話題に取り上げられたら将来的な集客は見込めなくなると思う。 ②もし今すぐ対応してきたら：特に許そうとは思わない。対応自体遅いので特に何も思わないし、しばらく利用しようとは一切思わない。ただ10年後とかに何かの機会があれば、その時は候補に入れてもいいかなとは思う。
