【医療】妊娠を見逃し薬を処方…不信感で涙が止まらなかった某産婦人科
❌ 1. あなたが悪い口コミ・低評価を書いた お店・企業・医療機関はどんなところでしたか？
近所の某産婦人科です 。某地図アプリに口コミ星1評価で書き込みました 。生理が遅れていると伝えたのに妊娠検査をせず、「生理が来る薬」を処方され、内服しても来ないため再診しましたが、やはり検査はされませんでした 。別の病院で検査したところ妊娠が判明 。あまりの対応に直接クレームを言う気力もなく、泣きながら苦情を書きました 。
✅ 2. 悪い口コミを書いた後、 そのお店・企業・医療機関から 返信や対応はありましたか？
特に返信はなく、私もそれ以上関わるのが嫌で何もしませんでした 。ただ、信頼できる友人と、後にお世話になった産婦人科の先生には経緯を話しました 。その先生も該当の医師についてはご存知のようで、不義理な医師であるといった業界内の評判を聞くことができました 。
🏘️ 3. 悪い口コミを書いた相手が 「何もしない・放置している」と 気づいたとき、 次にどんな行動をとりましたか？
名前を見るのも嫌なので他には何もしていませんが、時々自分の口コミに「参考になった」が増えているのを見て、近所の方が同じ目に遭わないための役に立っていると感じています 。今でも思い出すと腹立たしく、近所なので前を通らなければならないのが時々辛いです 。
💪 4. もしあの時、そのお店・企業・医療機関が 以下の対応をしてくれていたら 口コミを書かずに済んだと思いますか？
妊娠というセンシティブな問題でのトラブルですので、誠実な謝罪をされたところでもう許せません 。産婦人科医というものは、デリケートな患者の希望を聞き、不安に寄り添ってくれるものではないでしょうか 。医療機関において、トラブル時に誠実な対応をされた例は知りません 。
🌐 5. 最後に2つ教えてください。
＜①経営者へのメッセージ＞ 「患者の話を聞いてきちんと検査し、自院で対応できないなら他を紹介する」という当たり前のことをしてください 。 ＜②もし今すぐ対応してきたら＞ 今更謝罪されても二度と利用しません 。心を入れ替えて移転していただきたいくらいです 。
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