治療引き延ばしで高額請求。差別的な接客に不満
❌ あなたが悪い口コミ・低評価を書いた お店・企業・医療機関はどんなところでしたか？
普段通っていた歯科医院で、某口コミサイトに投稿しました。治療を不当に引き延ばそうとする姿勢が見えたからです。「今回で終わりですか？」と聞いても「様子を見ましょう」とはぐらかされ、勝手に次の予約を入れられることが続き、毎回ストレスが溜まりました。
✅ 悪い口コミを書いた後、 そのお店・企業・医療機関から 返信や対応はありましたか？
特に口コミへの返信はありませんでした。期待もしていなかったので気になりませんでしたが、もう行かないと決めていたので、治療費をせびられる虚無感から解放されてスッキリした気持ちでした。
🏘️ 相手が 「何もしない・放置している」と 気づいたとき、 次にどんな行動をとりましたか？
相手のペースでさらにお金をむしり取られるのが目に見えていたので、もう二度と行かないと固く決心しました。人を見て対応を変えているスタッフの差別的な感じも本当に嫌でした。
💪 もしあの時、そのお店・企業・医療機関が 以下の対応をしてくれていたら 口コミを書かずに済んだと思いますか？
執拗な予約の催促や引き延ばし行為がなければ、悪い口コミは書きませんでした。「念のため来週も通院しますか？」とこちらに考える余地を残してくれたら、好印象だったと思います。
🌐 最後に2つ教えてください。
①経営者へのメッセージ：利用者の声は嘘偽りがないものです。悪い口コミを書きたい人はいないはずなので、真実として真摯に受け止め、改善してほしいです。 ②もし今すぐ対応してきたら：謝罪があれば通院再開を考えるかもしれません。引き延ばしをしないという約束が取れるなら再び通います。
コメント