内科の医療機関です。受診時の明らかな診断ミスと不適切な対応により症状が改善せず、悪化し入院を余儀なくされたことがきっかけです。特段の返信や具体的な対応は一切ありませんでした 。

誤診で入院する事態に…不誠実な対応が招いた医療不信

❌ あなたが悪い口コミ・低評価を書いた お店・企業・医療機関はどんなところでしたか？

内科の医療機関です。某地図アプリに低評価を投稿しました 。受診時の明らかな診断ミスと不適切な対応により症状が改善せず、結果として悪化し入院を余儀なくされたことがきっかけです 。直接クレームを入れる手間や負担を考え、自身の経験を表明するために口コミという形を選びました 。

✅ 悪い口コミを書いた後、 そのお店・企業・医療機関から 返信や対応はありましたか？

特段の返信や具体的な対応は一切ありませんでした 。それに対して驚きはありませんでしたが、「やはりそういう対応になるだろう」と受け止め、自宅から近い立地ではあるものの、それ以降は一度も利用していません 。家族には経緯を共有し、状況を把握してもらっています 。

🏘️ 悪い口コミを書いた相手が 「何もしない・放置している」と 気づいたとき、 次にどんな行動をとりましたか？

自分の中では十分に判断材料が揃ったと感じ、二度と通わないことを決めました 。特別なトラブルが続いたわけではありませんが、一度生じた不信感は簡単には拭えず、安心して受診できる環境を優先したいという思いからの判断です 。

💪 もしあの時、そのお店・企業・医療機関が 誠実な対応をしてくれていたら、口コミを書かずに済んだと思いますか？

診断や対応に問題があった可能性について説明や謝罪があり、入院費用の一部負担などの具体的な対応があれば、一定の理解を示せたかもしれません 。そのような姿勢が見られなかったことが、結果的に不信感をより強める要因になったと感じています 。

🌐 経営者へのメッセージ ＆ もし今すぐ対応してきたら

問題が発生した時点で適切な対応がなされなかったこと自体が重く、今さら対応されても「もはや遅すぎる」という印象です 。これ以上関わりを持ちたいという気持ちもなく、今後も積極的に許そうとは思いません 。