他院の医師を全否定。横柄なドクターに呆れ
❌ あなたが悪い口コミ・低評価を書いた お店・企業・医療機関はどんなところでしたか？
内科クリニックです 。某地図アプリに投稿しました 。家族の新しいかかりつけを探して受診しましたが、ドクターの態度があまりに横柄でした 。前の病院のドクターの方針を全否定し、家族が飲み慣れていない薬への変更を迫られました 。信頼していた主治医の悪口を言われ大変腹が立ちましたが、まともに聞いてくれる相手ではないと感じたため、その場では何も言いませんでした 。
✅ 悪い口コミを書いた後、 そのお店・企業・医療機関から 返信や対応はありましたか？
何の返信もありませんでした 。他の悪い口コミにも一切返信しておらず、自社のホームページさえないようなクリニックなので、某地図アプリを見ていない可能性が高いと思いました 。「ちゃんと対応しないと自分の評判が下がるのに、馬鹿だなぁ」と、怒りを通り越して哀れむ気持ちになりました 。
🏘️ 相手が 「何もしない・放置している」と 気づいたとき、 次にどんな行動をとりましたか？
二度と行かないとその場で決めました 。ネット上でモンスターペアレントのように思われるのも嫌なので、友人たちに「あそこのクリニックでこんな酷い目にあった」と言って回りました 。私自身が病院勤務なのですが、患者さんから相談があった際も、このクリニックはなるべく勧めないようにしています 。
💪 もしあの時、そのお店・企業・医療機関が 以下の対応をしてくれていたら 口コミを書かずに済んだと思いますか？
ドクターという立場にあぐらをかくことなく、患者と対等な立場で話を真摯に聞いて欲しかったです 。主治医を悪く言うなんて最低です 。せめてスタッフの方がドクターの言葉の酷さに気づいて、こっそりでもいいのでお詫びしに来てくれていたら、気持ちが晴れたかもしれません 。
最後に2つ教えてください。
①経営者へのメッセージ：私が書いた内容は全て真実です 。同業者の悪口を言うのは誠実な他のドクターの足をも引っ張る迷惑行為ですよ 。 ②もし今すぐ対応してきたら：今さら直接謝罪されても遅いですし、付け焼き刃の対応にしか思えません 。本当に悪いと思っているなら、まずネット上で謝罪し、今後同じ思いをする患者が出ないよう真摯な診察を心がけてください
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